Política de privacidade

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE

1. REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO SITE

O USUÁRIO obriga-se a utilizar o SITE respeitando e observando estes Termos e Condições de Uso, bem como a legislação vigente, os costumes e a ordem pública.
2. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do SITE - incluindo o nome de domínio [altechindustria.com.br], programas, bases de dados, arquivos, textos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos - foi criado, desenvolvido ou cedido por ALTECH EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS, é de propriedade da ALTECH EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS ou a ela licenciado, e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual.


I – DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

3. Utilização de dados:
3.1 E-mail. A ALTECH INDÚSTRIA E COMÉRCIO utilizará o e-mail do USUÁRIO prioritariamente para enviar informações sobre suas compras (confirmação de compra e atualizações da situação);
3.2 Publicidade via mala direta, e-mail, mms ou sms. No momento do cadastro de seus dados de contato, o USUÁRIO terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias.

4. Guarda dos dados:
Toda comunicação com nosso site exige comunicação HTTPS. Os dados sensíveis são armazenados em volumes criptografados, credenciais, são armezados com criptografia não reversa. Isso garante armazenamento e trânsito da informação com segurança. A ALTECH EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras por um certificado ssl.


IV - DAS MEDIDAS DE SEGURANÇA

5. Cartões de crédito:
A ALTECH INDÚSTRIA E COMÉRCIO não armazena em sua base de dados informações financeiras do usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o USUÁRIO, os bancos e as administradoras de cartões.

VI - DAS POLÍTICAS DE PAGAMENTOS

6. Alterações do pedido. Como regra geral, a ALTECH EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS não aceitará alterações da compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo;
6.1 Entrega. Será informado ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos levando em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito;
6.2 Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o cliente poderá informar à ALTECH EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS por meio do CA (Central de Atendimento) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento a ser solicitado pela ALTECH EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.


XII - DAS CONDIÇÕES DA ENTREGA

A ALTECH INDÚSTRIA E COMÉRCIO entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original.
7. Entrega das mercadorias:
7.1. O tempo de serviço para a entrega dos produtos da ALTECH EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS pode variar de acordo com a região do destinatário;
7.2 A ALTECH EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo Cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.
8. Recusa de recebimento:
O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. (v) Se o produto estiver com alguma avaría visível
9. Tentativas de entrega:
Caso não seja possível realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, a ALTECH EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado.
9.1. Caso a escolha de frete seja "Via Transportadora - Combinar valor do frete via deposito bancário (Cotação será feita por nosso agentes em até 24h)" o cliente deverá efetuar o pagamento do valor do frete via depósito bancário, a cotação do valor do frete será realizada em até 24 horas úteis (não realizamos cotações com transportadoras aos sábados, domingos e feriados) após a cotação do frete realizada, será passado ao cliente o valor eo número da conta e banco para deposito do valor total do frete. (O cenário ideal é cotar o frete antes de efetuar a compra.)

XIII - DA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUCÃO DE PRODUTOS

A ALTECH EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
10. Devolução por arrependimento do cliente:
10.1 Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse à CA (Central de atendimento) no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto;
10.2 O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.
11. Devolução ou troca por defeito no produto (em até sete dias):
Se o PRODUTO adquirido no SITE apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio do CA (Central de Atendimento) ALTECH EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução.
12. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:
12.1 Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;
12.2 Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.